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CRB0092
진심으로 짜증나는 위키오 고객센터와 AS 진행과정 1편
이 쓰레기 같은 업체는 반드시 널리 알려 나 같은 피해자가 없도록 해야겠다는 생각에 글을 작성한다. 굴지의 대기업 제품도 불량은 나온다. 완벽한 회사 제품이란 없다. 불량이 덜 나오게 만드는 것이지. 어느 회사의 제품이나 불량은 반드시 생길 수 있으며 그 부분은 당연히 소비자 입장에서도 이해가 충분히 갈만한 상황이다. 누구나 실수는 할 수 있다. 다만 그 실수를 인정하고 수습하는 과정에서 기업이 어떤 마인드를 가지고 회사를 운영하는가가 여실히 드러난다. 불미스러운 일이 발생하여 이를 수습하는 과정이 매끄럽지 못하면 1대 맞을 거 10대, 100대 처맞고 욕을 뒤지게 얻어 먹는거다. 위키오(WIKIO) 업체 다들 아시는가?? 작년에 배터리 발화사건으로 유명한 국내 보조배터리 생산 업체다. 보조배터리야 허 ..
위키오 막장 오브 막장 AS
일단 나는 CRB009 구매자다. 위키오가 판매하는 보조배터리 중 최상위급 모델을 구매했다. 인터넷 정가 13만원짜리다. 근데 제품을 주문 받고 입이 떡 벌어졌다. 기대하시라 . . . . . . . . . . ??? 이거 설마 찢어진거? 아무리 봐도 고무가 찢어져 있다. 뭐 불량이 있을 수도 있지! 다른 부분의 마감도도 정상은 아니다. 바로 다음 날 AS를 접수했다. 제품의 사용 용의가 있기에 환불이 아니라 교환 신청을 했다. 제품 마감 상태는 다른 글에서 후술하고 AS 관련 글이기에 이 부분만 글을 작성해본다. 정확히 3일 접수가 됐고 현재 8일이 되었다. 고객센터에서 연락이 오고 있지 않다. 아니.. 난 반품도 아니고 교환인데? 반품이야 원제품에 대한 환불이 진행되니 상품 검수가 필요하다고 쳐도 지..
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